デジタルライフサポート解約でウイルスバスターのみ3年更新の方が安い

雑記

ウイルスバスター更新手続きのハガキが来ました。更新期限が2020.1.31です。

トレンドマイクロにチャット問い合わせをしたところ、デジタルライフサポートを解約し、通常のウイルスバスター3年更新ができました。

通知のキャンペーン金額より安く済み、増税前の9月中にでき、次回の更新期間が3年+2ヵ月後になりました。チャットの対応はわかりやすく親切で大変助かりました。

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デジタルライフサポートを外したい

ほぼ3年前、前回契約更新のとき、深く考えずに通知ハガキの通りに更新しました。後になってから「デジタルライフサポート」がついているのを認識しました。

 

3年間このサポートは一度も使っていないので今回はぜひこれを外したいと思いました。しかし案内ハガキにもホームページにもウイルスバスターのみの更新の仕方が書かれていません。

トレンドマイクロ問い合わせ方法

これは問い合わせるしかないかと意を決し、トレンドマイクロへの問い合わせ方法を見てみました。

LINEは手軽ですが、今回だけの為に友達登録するのもちょっとかなぁと。しかも受付時間が17:30までなので20時過ぎではLINEできません。

電話受付も17:30まででした。メールは返信が日をまたぐようなのでまどろっこしい。

チャットにしました。21時まで受け付けています。すぐに問い合わせました。

ウイルスバスターのみ3年更新できた

チャット問い合わせというのを初めてやったんですが、意外と便利!名前やシリアルナンバーを先に入力してからつなぐので、対応がシンプルでした。

 

複数のユーザーに同時対応しているため返信が遅れる場合があるとのことでしたが、ほとんどそんなことなくスムーズなチャットでした。オペレーターさんが入力中はその旨表示されるので、「あ、私に返信してくれてる!」というかんじです。

デジサポ無しで更新したいことを伝えました。デジサポ解約の場合の条件などをチャットで確認したうえで、マイページからウイルスバスターのみの更新が出来るように仕様変更してくれました。

そう、自力でデジタルライフサポートを外して更新するのは無理だったのです。

デジサポ付きのウイルスバスター契約をデジサポ無しにしたいときは、トレンドマイクへの問い合わせが必要だということがわかりました。

チャット中にマイページから更新を完了し、完了通知メールも確認しました。これでデジタルライフサポートを解約しウイルスバスターのみで3年更新完了です。

ちなみに価格は、ウイルスバスターライセンス契約3年更新12,096円でした。

あんしん自動更新 いらない

ここで、私はちょっとミスりました。あんしん自動更新を「申し込む」にしたのです。通知メールをよく見て、後から気付きました。あんしん自動更新は1年間の自動更新なので、3年版より割高です。

これについては、自分でホームページログイン後にあんしん自動更新のボタンをOFFにしました。気付いて良かった、セーフです。

トレンドマイクロさんは更新してほしいはずなので、メールやハガキで更新期日を知らせてくれます。私は更新日をメモしてあるので、多分忘れることはないと思います。

次回の更新からは、ウイルスバスターのみで更新できます。

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